Qui nous sommes

Skylark est un organisme caritatif important basé à Toronto et dédié aux enfants, adolescents et leurs familles qui font face à des problèmes de santé mentale et développement complexe.

Notre profondeur d’expertise peut fournir l’aide dont vous avez besoin quand vous avez besoin. Nous croyons que tous les jeunes, quels que soient leurs besoins développementaux, sociaux et/ou psychologique, sont résilients et possèdent leurs propres forces. Après plus de 90 ans d’expérience, nous savons que nos services compréhensive de traitement, promotion et d’intervention en santé mentale sont du plus haute qualité et aide les jeunes à acquérir l’assurance qu’ils ont besoin pour devenir des membres productifs de leurs communautés.

La voix de la jeunesse est très importante dans nos opérations quotidiennes. Nous sollicitons régulièrement leurs avis et leurs points de vue pour prendre des décisions.

L’amélioration continuelle de la qualité de service est à la base de notre organisation.

Notre marque

Qu’est-ce qu’il y a dans un nom? L’alouette, un peu plus grande qu’un moineau avec une apparence sans particularité, qui peut s’élever jusqu’à 100 mètres de haut alors qu’elle chante sa chanson distinctive. Souvent entendue au lever du soleil, cette chanson a été dite pour “chasser les ténèbres”. Pendant des siècles, des auteurs, poètes, composeurs et virtuoses de la musique ont été inspirés par ce petit oiseau ordinaire doué avec ces talents extraordinaires.

Nos jeunes clients ont été les principaux influenceurs dans le choix de notre nom, un nom qui évoque l’espoir et le promet de demain. Skylark est un endroit où la sante mental prend vol.

Mission, vision et valeurs

Vision

Les jeunes et leurs familles vivent bien, se développent et grandissent face aux problèmes de santé mentale et de développement.

Mission

Nous aidons les jeunes à surmonter les obstacles de développement et de la santé mentale, tout en trouvant, développer et mettre en place les services de support qui sont le meilleur pour leurs besoins et ceux de leurs familles.

Valeurs

Nous vivons nos valeurs lorsque nous fournissons des services aux enfants, aux jeunes et aux familles et lorsque nous travaillons dans notre organisation, avec nos partenaires et avec nos intervenants.

Intégrité : Nous sommes éthiques, nous faisons ce qui est juste et nous utilisons notre meilleur jugement en toutes circonstances et en tout temps.

Focus jeunesse et famille: Nous mettons les enfants, les jeunes et leurs familles au centre de nos efforts.

Collaboration et Partenaires: Nous engageons nos enfants, adolescents, familles et notre communauté pour créer un changement positif.

Des preuves informées: Nous nous efforçons de fournir des services réactifs, innovants et personnalisés dont il y a preuve de résultat positif.

Diversité et Inclusion: Nous valorisons différentes perspectives et idées et nous nous efforçons de créer un environnement qui corrige les inégalités qui existent dans la société.

La vision, mission et valeurs de Skylark est supporter par nos employées autant que nos clients et partenaires. Nous nous sommes engagé à notre service qui reflète et respecte la diversité de la communauté que nous servons. Notre groupe de conseilleurs de diversité et équité assure que Skylark est un lieu qui accueil tout le monde, où tout le monde se sent respecté comme individuels unique.

Group of Youth and social workers and mental health

Plan stratégique de Skylark 2019-2022

cliquez sur le lien de notre 2019-2022 Strategic Plan (TBA).

Évaluation, amélioration de la qualité et recherche

Évaluation, amélioration de la qualité et recherche

Chez Skylark Enfants, Jeunes et Familles, nous donnons la priorité à nos clients en maintenant des normes de services du plus haut niveau. Nos systèmes d’évaluation continue des programmes à l’échelle de l’organisme et nos activités d’amélioration de qualité de service nous permettent de déterminer l’impact de nos services sur les personnes qui nous demandent de l’aide et de leur niveau de satisfaction avec nos services.

En utilisant des outils avant et après mesure, et des enquêtes de satisfaction des clients avec nos services et un tableau de bord équilibré pour mesurer les performances dans l’organisme, Skylark adopte une approche d’amélioration continue de la qualité dans ses travaux pour rester responsable devant nos intervenants. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien de notre Assurance Qualité et Evaluation du Service.

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