Qui nous sommes

Skylark – née de la fusion de Delisle Youth Services et d’Oolagen Youth Mental Health – est un important organisme de bienfaisance basé à Toronto, qui se consacre aux enfants, aux jeunes et aux familles de ceux et celles qui sont confrontés à des besoins complexes en matière de santé mentale et de développement.

L’emploi des mots « enfants » et « familles » dans notre nouveau nom et notre nouvelle marque signale la portée accrue de l’agence que nous avons récemment formée. Bien qu’il soit vrai que les familles ont toujours fait partie intégrante de nos programmes et services, tant chez Delisle que chez Oolagen, Skylark Children, Youth & Families possède maintenant les ressources et l’expertise nous permettant d’inclure les plus jeunes dans notre offre de services, y compris les enfants et les jeunes de la naissance jusqu’à l’âge de 24 ans.

Alors que nous allons de l’avant, l’organisation née de cette fusion a plus que jamais la force et les moyens d’aider davantage d’enfants, de jeunes et de familles à obtenir les soins dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Notre histoire

Delisle a été fondée en 1973 par un groupe de citoyens bienveillants qui ont perçu le besoin de venir en aide aux jeunes en difficulté. L’organisation est ensuite devenue une agence sans but lucratif agréée dont le mandat était d’aider les enfants, les jeunes et les familles confrontés à des défis liés à la santé mentale, de même que ceux et celles qui avaient des besoins spéciaux complexes. Delisle était un fournisseur de services directs auprès des clients, en plus d’offrir du soutien en matière de systèmes et de collecte de données à l’ensemble de ce secteur, grâce à des fonds du ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse..

Fondée en 1967 par Jim Wakeford, un travailleur auprès des jeunes, Oolagen était à l’origine un programme de traitements résidentiels situé au centre-ville, à l’intention des jeunes toxicomanes. Par la suite, Oolagen est devenue une agence sans but lucratif agréée offrant des soins de santé mentale aux enfants et aux jeunes, en plus de devenir un centre d’enseignement affilié à l’Université de Toronto. Oolagen offrait alors une vaste gamme de programmes et de services de proximité novateurs, qui a fait ses preuves en aidant les jeunes et leurs familles à apporter des changements positifs dans leurs vies.

Possédant conjointement plus de 90 ans d’expérience, Oolagen et Delisle ont longtemps aidé les jeunes de Toronto et leurs familles à surmonter les effets émotionnels, sociaux et psychologiques dévastateurs des problèmes de santé mentale et de développement.

Aujourd’hui, Skylark représente une communauté de prestataires de services conçus pour donner aux enfants, aux jeunes et à leurs familles les capacités sociale, émotionnelle et de développement qui leur permettent de réaliser pleinement leur potentiel.

Notre marque

Que représente un nom? L’alouette (qui nous a donné notre nom de Skylark en anglais) est un oiseau à peine plus gros que le moineau – et d’apparence tout aussi ordinaire. Mais ce qui distingue l’alouette des autres oiseaux qui nichent à terre, c’est sa capacité à voler jusqu’à 100 mètres du sol, et son chant aussi unique que mélodieux. Le plus souvent, c’est à l’aube que l’on entend le chant de l’alouette, dont on dit qu’il « chasse la noirceur ». Depuis des siècles, les écrivains, les poètes, les musiciens et les peintres s’inspirent de cette créature d’apparence ordinaire, mais dotée d’une force et d’aptitudes extraordinaires.

Au terme de nombreuses consultations auprès des jeunes, des donateurs et des autres principales parties prenantes, nos jeunes ont choisi à l’unanimité le nom de Skylark Children, Youth & Families, car il résume le plus fidèlement l’esprit qui animait aussi bien Delisle qu’Oolagen. Ce nom est évocateur, inspirant et résume bien nos aspirations; il évoque également la promesse de notre marque et notre désir de contribuer au changement dans le secteur des soins de santé mentale pour les enfants et les jeunes. Nous croyons que notre nouveau nom est à l’image de nos clients – les enfants, les jeunes et leurs familles – tout en incarnant un message d’espoir qui leur permettra de croire qu’ils peuvent eux aussi atteindre de nouveaux sommets et chanter leur propre chanson, unique et extraordinaire à sa façon.

Mission, vision et valeurs

Vision

Une communauté de services consolidant la capacité sociale, émotionnelle et de développement des enfants, des jeunes et de leurs familles, afin qu’ils réalisent leur plein potentiel.

Group of Youth and social workers and mental health

Mission

Nous collaborons avec les enfants, les jeunes et les familles confrontées à des besoins complexes en matière de santé mentale et/ou de développement afin d’accroître leur bien-être, leur résilience et leurs capacités. Nous coordonnons l’accès aux services et la résolution de défis liés à ces services afin d’accroître la capacité des partenaires communautaires à répondre à des besoins complexes.

Valeurs

L’intégrité  Nous menons toutes les facettes de nos opérations avec intégrité et de manière responsable.
Les données probantes Réactifs, novateurs et personnalisés, nos programmes et services destinés aux jeunes et à leurs familles sont fondés sur des données probantes.

La collaboration et le partenariat Nous réunissons des enfants, des jeunes, leurs familles de même que les partenaires communautaires pour mettre en œuvre des changements positifs.
Participation des jeunes et des familles Nous croyons que tous les enfants, les jeunes et leurs familles possèdent des forces et des compétences. Cette croyance gouverne tous les aspects de notre travail et se manifeste à tous les niveaux de l’organisation.
La diversité  Nous respectons la grande diversité de traditions et de points de vue et nous reconnaissons les iniquités résultant de l’injustice sociale.

Évaluation, amélioration de la qualité et recherche

Chez Skylark Children, Youth and Families, nous faisons en sorte que nos clients passent toujours en premier en maintenant des normes très élevées de prestation de services. À l’échelle de l’agence, nous effectuons des évaluations de nos programmes et faisons des démarches visant l’amélioration constante de la qualité, ce qui nous permet de déterminer l’impact de nos services sur ceux et celles qui cherchent notre aide, et le degré de satisfaction de nos clients à l’égard de leur expérience. En employant des outils de mesure avant et après la prestation de services, des sondages de satisfaction de la clientèle et une carte de pointage pour évaluer les services au sein de l’organisation entière, Skylark a adopté une approche axée sur l’amélioration constante de la qualité de son travail, de façon à être redevable à toutes les parties prenantes. Pour plus de renseignements à ce sujet, cliquez sur le lien suivant (uniquement en anglais pour l’instant) Quality Assurance and Service Evaluation.

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